Evitando a complacência com a segurança, de Robert Downing

Ao visitar uma igreja local, tive uma experiência interessante, do ponto de vista da segurança. Minha esposa e eu assistimos a um recital de órgão em uma igreja depois de instalar um enorme novo órgão de tubos.

O órgão foi colocado no centro com um enorme sistema de iluminação montado em torno dele para destacá-lo. Luzes de teto iluminavam toda a área ao redor do órgão, e luzes adicionais (talvez até 40 pequenas luzes) foram instaladas abaixo do órgão para destacar os vários pedais usados ​​pelo organista.

O organista (bem realizado e semi-famoso) explicou ao público a história do novo órgão e o que ele tocaria. Ela então tocou várias peças diferentes e ocasionalmente parava para falar sobre peças adicionais que tocaria.

Felizmente, ou infelizmente, dependendo do seu ponto de vista, rapidamente me distraí. Enquanto o organista tocava o órgão, notei que todas as luzes da igreja se apagavam de vez em quando. As luzes se apagaram em 12 ocasiões diferentes ao longo do show.

Ocorreu-me que provavelmente havia um curto-circuito ou sobrecarga de corrente no sistema de fiação instalado para o novo órgão. E mencionei à minha esposa que tinha que chamar a atenção de alguém na igreja para isso. Obs: ela me pediu para não relatar o problema pois iria atrasar nossa saída.

Quando estávamos saindo, vi um senhor que parecia estar no comando. Eu o chamei de lado e o avisei que todas as luzes da igreja estavam se apagando em momentos diferentes durante a apresentação. E indiquei que pode ser um problema elétrico (um problema de segurança).

Ele então disse que notou que as luzes se apagavam quando o órgão estava tocando. No entanto, ele não percebeu que poderia haver um problema de segurança. Ele acrescentou que sabia exatamente a quem contar e que o problema seria corrigido. Ele não se ofereceu para fechar o círculo e me dizer quando o problema foi resolvido.

Do ponto de vista da segurança e proteção, costumamos dizer às pessoas que, quando “vêem algo, precisam dizer algo”. Pensando nisso, percebi que havia vários possíveis problemas de segurança:

• O cavalheiro viu a luz escurecer, mas não percebeu que havia um possível problema de segurança.
• O órgão foi tocado várias vezes durante os muitos cultos regulares de domingo - e ninguém na congregação notou a luz fraca ou relatou isso.

Também me ajudou a perceber que às vezes as pessoas podem ficar complacentes. Às vezes, eles não veem as coisas quando estão em um lugar onde se sentem seguros ou confortáveis.

Eu levantei esse tópico em uma reunião da Rede de Proteção e Segurança Baseada na Fé de Hampton Roads. Achei que esta seria uma boa oportunidade para discutir este incidente e o impacto potencial na segurança e proteção em locais de culto.

Os participantes da reunião concordaram que às vezes as pessoas podem ser muito complacentes. Algumas das ideias potenciais levantadas pelos membros foram:

1. Pode ser útil ter outro par de olhos visitar seus locais de culto. Eles percebem que podem não “ver” áreas de preocupação potencial. Vários membros se ofereceram para visitar outras igrejas e fornecer uma perspectiva externa. Eles se ofereceram para fornecer outro par de olhos para procurar problemas.
2. Além disso, várias das equipes de segurança e proteção perceberam que os membros de suas equipes precisavam trabalhar no desenvolvimento de 'olhos que veem'.
3. Parte da discussão também se concentrou na manutenção de suas instalações. Muitos membros não tinham ideia das prioridades de manutenção de suas instalações. Todos os membros entenderam que as equipes de segurança e proteção devem ter a capacidade de revisar as prioridades dos serviços de manutenção e ter autoridade para alterar as prioridades (se a segurança e a proteção forem afetadas)

A propósito, no recente tiroteio em uma escola em Uvalde, Texas, a porta externa da escola e a porta da sala de aula (onde os alunos e professores foram mortos) quebraram as fechaduras. Eu entendo que a manutenção nem foi programada para consertar as fechaduras quebradas, pois as fechaduras quebradas não foram relatadas pela administração da escola.

Por fim, os membros da equipe de segurança e proteção se concentraram no fato de que não houve acompanhamento de sua igreja para me informar se o problema de segurança foi resolvido. Isso apresentou um problema da perspectiva do membro da equipe:

• Se eu fosse um dos membros da igreja e relatasse um problema de segurança e não recebesse feedback, provavelmente relataria problemas de segurança no futuro? Os membros da equipe assumiram a posição de que a falha em responder a um indivíduo que havia levantado uma preocupação de segurança provavelmente desencorajaria relatórios futuros.
• Uma conclusão positiva foi que vários dos membros da equipe presentes decidiram revisar seus procedimentos para documentar e responder às pessoas que levantaram questões de segurança.

Normalmente, quando discutimos questões de segurança e proteção, tendemos a nos concentrar em grandes eventos (interrupção da igreja, vandalismo, roubo, tiroteio, etc.). No entanto, às vezes até mesmo um problema de segurança relativamente simples pode nos dar a oportunidade de aprender e revisar nossas práticas de segurança.

Robert E Downing, Doutor em Educação,
Diretor, Instituto de Segurança da Igreja