En visitant une église locale, j’ai eu une expérience intéressante, du point de vue de la sécurité. Ma femme et moi avons assisté à un récital d’orgue dans une église après avoir installé un nouvel orgue à tuyaux massif.
L’orgue était placé au centre avec un système d’éclairage massif mis en place autour de lui pour le mettre en valeur. Les plafonniers éclairaient toute la zone autour de l’orgue et des lumières supplémentaires (peut-être jusqu’à 40 petites lumières) étaient installées sous l’orgue pour mettre en évidence les différentes pédales utilisées par l’organiste.
L’organiste (bien accomplie et semi-célèbre) a expliqué au public l’histoire du nouvel orgue et ce qu’elle jouerait. Elle a ensuite joué un certain nombre de pièces différentes et s’arrêtait parfois pour parler de pièces supplémentaires qu’elle jouerait.
Heureusement, ou malheureusement, selon votre point de vue, j’ai rapidement été distrait. Comme l’organiste jouait de l’orgue, j’ai remarqué que toutes les lumières de l’église s’éteignaient à l’occasion. Les lumières se sont éteintes à 12 occasions différentes tout au long du spectacle.
Il m’est venu à l’esprit qu’il y avait probablement un court-circuit électrique ou une surcharge de courant dans le système de câblage mis en place pour le nouvel orgue. Et, j’ai mentionné à ma femme que je devais porter cela à l’attention de quelqu’un à l’église. Remarque: elle m’a demandé de ne pas signaler le problème car cela retarderait notre départ.
Alors que nous partions, j’ai vu un monsieur qui semblait être le responsable. Je l’ai pris à part et lui ai fait prendre conscience que toutes les lumières de l’église s’éteignaient à différents moments de la représentation. Et, j’ai indiqué que cela pourrait être un problème électrique (un problème de sécurité).
Il a ensuite déclaré qu’il avait remarqué que les lumières s’éteignaient lorsque l’orgue jouait. Cependant, il n’a pas réalisé qu’il pouvait y avoir un problème de sécurité. Il a ajouté qu’il savait exactement à qui le dire et que le problème serait corrigé. Il n’a pas proposé de boucler la boucle et de me dire quand le problème a été corrigé.
Du point de vue de la sûreté et de la sécurité, nous disons souvent aux gens que lorsqu’ils « voient quelque chose, ils doivent dire quelque chose ». En y réfléchissant, je me suis rendu compte qu’il y avait plusieurs problèmes de sécurité potentiels :
- Le monsieur a vu la lumière baisser mais n’a pas réalisé qu’il y avait un problème de sécurité potentiel.
- L’orgue avait été joué plusieurs fois au cours des nombreux services réguliers du dimanche – et personne dans la congrégation n’avait remarqué la diminution de la lumière ou ne l’avait pas signalé.
Cela m’a également aidé à réaliser que parfois les individus peuvent devenir complaisants. Parfois, ils ne voient pas les choses lorsqu’ils se trouvent dans un endroit où ils se sentent en sécurité ou à l’aise.
J’ai soulevé ce sujet lors d’une réunion du Faith-Based Safety and Security Network of Hampton Roads. J’ai pensé que ce serait une bonne occasion de discuter de cet incident et de l’impact potentiel sur la sûreté et la sécurité dans les lieux de culte.
Les participants à la réunion ont convenu que les gens peuvent parfois être trop complaisants. Certaines des idées potentielles soulevées par les membres étaient les suivantes :
- Il peut être utile d’avoir une autre paire d’yeux parcourir leurs lieux de culte. Ils se sont rendus compte qu’ils ne « voient » peut-être pas les domaines potentiellement préoccupants. Plusieurs membres se sont portés volontaires pour visiter d’autres églises et offrir une perspective extérieure. Ils ont proposé de fournir une autre paire d’yeux pour rechercher les problèmes.
- De plus, plusieurs des équipes de sûreté et de sécurité ont réalisé que les membres de leur équipe devaient travailler au développement d’« yeux qui voient ».
- Une partie de la discussion a également porté sur l’entretien au sein de leurs installations. Plusieurs membres n’avaient aucune idée des priorités d’entretien de leurs installations. Tous les membres ont compris que les équipes de sûreté et de sécurité devraient avoir la possibilité de revoir les priorités des services de maintenance et avoir le pouvoir de modifier les priorités (si la sûreté et la sécurité sont affectées)
En passant, lors de la récente fusillade dans une école d’Uvalde, au Texas, la porte extérieure de l’école et la porte de la salle de classe (où les élèves et les enseignants ont été tués) avaient des serrures brisées. Je crois comprendre que l’entretien n’était même pas prévu pour réparer les serrures brisées car les serrures brisées n’avaient pas été signalées par l’administration de l’école.
Enfin, les membres de l’équipe de sûreté et de sécurité se sont concentrés sur le fait qu’il n’y avait aucun suivi de son église pour me faire savoir si le problème de sécurité était résolu. Cela présentait un problème du point de vue du membre de l’équipe :
- Si j’étais l’un des membres de l’église et que je signalais un problème de sécurité et que je ne recevais aucun retour, serais-je susceptible de signaler des problèmes de sécurité à l’avenir ? Les membres de l’équipe ont adopté la position selon laquelle le fait de ne pas répondre à une personne, qui avait soulevé un problème de sécurité, était très susceptible de décourager tout signalement futur.
- Une conclusion positive était que plusieurs des membres de l’équipe présents ont décidé de revoir leurs procédures de documentation et de réponse aux personnes qui soulevaient des problèmes de sécurité.
Habituellement, lorsque nous discutons de questions de sûreté et de sécurité, nous avons tendance à nous concentrer sur les événements majeurs (perturbation de l’église, vandalisme, vol, fusillade, etc.). Cependant, parfois, même un problème de sécurité relativement simple peut nous donner l’occasion d’apprendre et de revoir nos pratiques de sécurité.
Robert E Downing, docteur en éducation,
Directeur, Institut de sécurité de l’Église
