Quand on vous refuse des soins…
Intimidation, chantage, entêtement, condescendance, abus de pouvoir, voilà à quoi vous êtes probablement confronté que vous en soyez conscient ou pas.
Chaque jour, des professionnels de la santé refusent de vous soigner si vous remettez en question un traitement, un protocole, une façon de faire. Chaque jour des patients se «soumettent» bon gré mal gré, à des examens, des interventions, des traitements, pas toujours nécessaires, souvent coûteux et douloureux.
En êtes-vous conscient?
certains vouent une telle dévotion à leur protocole qu’ils sont prêts à vous sacrifier plutôt que d’y faire une entorse
La seule différence entre ceux qui sont conscients et ceux qui ne le sont pas, c’est que les premiers ont probablement questionné le protocole, et c’est là qu’ils ont SU (pris conscience) que ça ne gêne pas certains médecins de vous retirer d’une liste d’attente, de refuser de vous soigner… etc… etc… allant des menaces jusqu’au mensonge pur et simple, certains vouent une telle dévotion à leur protocole qu’ils sont prêts à vous sacrifier plutôt que d’y faire une entorse.
Aussi longtemps que vous ne questionnez pas, que vous n’essayez pas de comprendre le POURQUOI d’une intervention et les risques encourrus… aussi longtemps vous serez inconscient de l’attitude inacceptable de certains médecins et spécialistes. D’ailleurs, lorsque les infirmières se plaignent du manque de reconnaissance dans leur profession, je fais le lien… serait-ce un peu la source de leurs problèmes… ? m’enfin… c’est à elles de le dire.
Si ça ne vous est pas arrivé…
Soit vous êtes en parfaite santé, soit vous êtes chanceux, soit vous n’avez pas questionné le protocole. Pour vous, la médecine aura un regard condescendant, ils sont bien contents, les petits dollars entrent dans la caisse (ils sont payés à l’acte n’oubliez pas), l’hôpital est content, toul’monde est content… sauf vous, vous qui avez passé des examens douloureux (quand ils ne sont pas carrément dangereux) pour rien.
Ne vous arrive-t-il pas des fois lorsque vous «osez» poser une question de vous faire répondre avec un air qui sous-entend que de toute façon… «vous n’êtes pas assez intelligent pour comprendre» ? Je vous le demande.
Mon témoignage
Ceci explique un peu mieux ce que j’ai déjà décrit dans mon témoignage: Prescrire ou Proscrire.
La première fois que j’ai eu à faire face (pour moi-même) à une attitude inacceptable d’un spécialiste, c’était en 1998. La chirurgienne (Hôpital du St-Sacrement à Québec) qui devait m’opérer pour un cancer du sein (Mastectomie) m’a fait signer pour un évidement ganglionnaire me disant que «ça vient avec, on fait toujours ça, c’est le protocole».
L’infirmière à la clinique pré-opératoire a répondu à mes questions à ce sujet, c’est là que j’ai appris les risques associés à cette intervention. J’ai dit à l’infirmière que je souhaitais que la chirurgienne me contacte puisque je ne voulais pas prendre ce risque. La raison qui m’a été donnée pour procéder à cette intervention c’est qu’il leur fallait calculer le nombre de ganglions atteints pour «grader» le cancer que j’avais. Un genre de donnée statistique qui leur permet aussi de vous «soumettre» au traitement le mieux approprié à votre cas.
Je veux bien croire que ça les aidera à décider si j’ai besoin de chimio ou de radiothérapie… je n’en ai rien à cirer. Je ne veux pas prendre ces risques inutiles à mon sens. Je me dis que la science est certainement capable de me «grader» par d’autres moyens et qu’il ne manquerait plus qu’on refuse de m’opérer parce que je refuse l’évidement ganglionnaire, ou qu’on me refuse la chimio parce que je n’ai pas été «gradée».
Je me trompais.
La chirurgienne m’a carrément refusé l’entorse à leur protocole. J’étais prête à signer tous les papiers qu’elle voulait, du moment qu’elle ne touchait pas à mes ganglions lymphatiques. Résultat ? menaces, intimidation, attitude arrogante, elle s’est mise à me poser des questions sur ma scolarité (plus condescendant que ça tu meurs) et m’a dit de faire comme au garage: Faire confiance ! Elle a aussi dit qu’elle me retirerait de l’horaire des chirurgies si je n’acceptais pas, qu’il y en avait d’autres qui attendaient. Moi j’appelle ça des menaces. Pas vous ? Qu’est-ce que j’ai fait ? je me suis soumise… comme on l’espérait de moi. J’étais beaucoup trop vulnérable pour rassembler mes idées et porter un jugement juste et objectif.
Pourtant: c’était mon droit le plus strict de refuser l’évidement ganglionnaire.
Je ne vous raconte pas tout, pour plus de détails lisez:
10. Toute personne est inviolable et a droit à son intégrité.
Sauf dans les cas prévus par la loi, nul ne peut lui porter atteinte sans son consentement libre et éclairé.
1991, c. 64, a. 10.
11. Nul ne peut être soumis sans son consentement à des soins, quelle qu’en soit la nature, qu’il s’agisse d’examens, de prélèvements, de traitements ou de toute autre intervention.
1991, c. 64, a. 11
loi 113, articles 9 et 10
9. Nul ne peut être soumis sans son consentement à des soins, quelle qu’en soit la nature, qu’il s’agisse d’examens, de prélèvements, de traitement ou de toute autre intervention.
10. Tout usager a le droit de participer à toute décision affectant son état de santé ou de bien-être. Il a notamment le droit de participer à l’élaboration de son plan d’intervention ou de son plan de services individualisé, lorsque de tels plans sont requis conformément aux articles 102 et 103.
Et les professionnels de la santé n’ont pas le droit de refuser des soins
7. Toute personne dont la vie ou l’intégrité est en danger a le droit de recevoir les soins que requiert son état. Il incombe à tout établissement, lorsque demande lui en est faite, de voir à ce que soient fournis ces soins.
1991, c. 42, a. 7.
Une 2e fois on me refuse des soins
En 2005, une échographie montre que le cancer récidive, j’ai des métastases sur le foie. L’oncologue que j’ai vu à l’hôpital de Lévis m’a refusé les traitements de chimiothérapie parce que j’avais refusé la biopsie. À cette époque avec la grosseur de la tumeur, on me donnait 6 mois à vivre sans chimio. Le trou qu’on fait dans une tumeur lors d’une biopsie, est susceptible de laisser s’échapper plusieurs cellules cancéreuses qui vont se disséminer rapidement dans l’organisme. Puisque certaines personnes ne survivent pas plus longtemps avec ou sans chimio, j’ai fait le calcul que je n’étais pas pressée de mourir et je préférais ne pas risquer peut-être 2 mois de vie utile par pur entêtement à vouloir me faire une biopsie qui aurait démontré comme elle le fait dans 99% des cas: qu’il s’agit bien d’une récidive du cancer du sein. Les oncologues que j’ai consulté depuis ce jour m’ont confirmé qu’avec un dosage de CA 15-3 (antigène du cancer du sein) l’oncologue entêté aurait eu la réponse qu’il cherchait.
Je me suis donc levée avec mon conjoint pour prendre congé de lui. Le cher docteur courait derrière moi pour me fixer un rendez-vous en biopsie… peut-être s’est-il senti sous pression? Perdre un patient, risquer une poursuite… il m’a fixé un rendez-vous contre mon gré et une fois chez moi, je l’ai annulé par téléphone. Quelques jours plus tard on me rappelait pour me signifier que je ne m’étais pas rendue à mon rendez-vous pour la biopsie.
Vous voyez ? ils n’ont même pas tenu compte du fait que je n’en voulais pas de rendez-vous, que je l’avais annulé, ils ne cherchaient qu’à se couvrir. C’est ce que je crois et vos arguments sont mieux d’être forts pour me faire changer d’idée.
Il m’a dit devant témoin qu’il refusait de me soigner à l’aveuglette. Ma question est la suivante:
Les médecins sont payés à l’acte, ce sont des travailleurs autonomes. Est-ce qu’ils reçoivent une compensation monétaire pour chaque demande de biopsie ? pour chaque demande d’examen ou de traitement ? si oui, je comprends tout. Une prise de sang avec dosage des CA 15-3 lui aurait donné sa réponse et ça aurait coûté environ 20$ à l’état. Comparé au tarif pour une biopsie pour une tumeur au foie… (tarif que je cherche et qui est certainement beaucoup plus élevé) qu’en pensez-vous ?
Ça prend des malades pour faire marcher le $ystème. Il n’y a pas que les médecins, l’hôpital aussi en profite, ses grosses machines coûteuses, il faut bien les faire marcher pour les justifier, les amortir et profiter des revenu$ qu’elles génèrent.
Lorsque nos corps sont au service d’une économie basée sur la maladie, on n’est pas loin de la fin d’un empire. Ça ne peut pas durer, les gens vont finir par se réveiller…
Voyez aussi:
- les articles suivants du code de déontologie des médecins du Québec:
4. Le médecin doit exercer sa profession dans le respect de la vie, de la dignité et de la liberté de la personne.
11. Le médecin doit, dans l’exercice de sa profession, engager pleinement sa responsabilité civile. Il ne peut l’éluder ou tenter de l’éluder, ni requérir d’un patient ou d’une personne une renonciation à ses recours en cas de faute professionnelle de sa part.
17. Le médecin doit avoir une conduite irréprochable envers toute personne avec laquelle il entre en relation dans l’exercice de sa profession, notamment envers tout patient, que ce soit sur le plan physique, mental ou affectif.
29. Le médecin doit s’assurer que le patient ou son représentant légal a reçu les explications pertinentes à leur compréhension de la nature, du but et des conséquences possibles de l’examen, de l’investigation, du traitement ou de la recherche qu’il s’apprête à effectuer. Il doit faciliter la prise de décision du patient et la respecter.
Références pour ce billet
- Référence n°1
Aucun(e) - Code civil du Québec
http://www2.publicationsduquebec.gouv.qc.ca/dynamicSearch/telecharge.php?type=2&file=/CCQ/CCQ.html - Loi 113, mise à jour 15 nov 2008
http://www2.publicationsduquebec.gouv.qc.ca/dynamicSearch/telecharge.php?type=2&file=/S_4_2/S4_2.html - Code de déontologie des médecins du Québec
http://www.cmq.org/CmsPages/PageCmsSimpleSplit.aspx?PageID=5AB595EC-D0B5-45F9-816E-D31D8230000F
Déjà 4 Réponses
22 février, 2010
9:40
Bonjour,
Vous avez raison!!!
J’espère que vous êtes toujours vivante, car avec les marqueurs positifs et taches dans le foie….ce n’est pas un bon pronostic….courage!!!
Je suis médecin et vraiment dessole….vous devriez allez aux Etats-Unis, car la bas on écoute plus les malades (les « customers »)…ou trouver un médecin capable de vous écouter….
Le malheur dans votre histoire est que vous avez 100% raison sur votre « AUTONOMIE » ( vous avez le droit de décider quelle intervention vous juger nécessaire et refuser une intervention/partie d’une intervention, protocole).
A posteriori, votre médecin a eu RAISON , également, car un curage ganglionnaire pourrait être CURATIF, donc vous donner plus des CHANCES, en plus DIAGNOSTIQUE (PRONOSTIQUE), pour pouvoir commencer les autres TRAITEMENTS.
Le résultat est que vous etez malade…et voila………..
Beaucoup des médecins se prends pour « Dieu » , ou détiens la vérité…..FAUX…….En plus le système est vicieux : plus vous etez malades, plus des actes, plus les médecins sont rémunéré…Encore une FOIS , DÉBILE…..
Et plus vous avez des complication plus les médecins sont rémunéré, DÉBILE
Il n’y pas que les medecins, l’argent est aux assurances, donc « MONEY, MONEY, MONEY….. » (ABBA)
On devrait être payer au résultat, LES MÉDECINS DEVRAIT ETRE PÉNALISER AU SALAIRE si PLUS DES COMPLICATIONS, PLUS de SOINS, PLUS DES ACTES, ETC.
D’autre part, les gens qui travaille pour les banques, assurances, etc. ne travaille pas la nuit….COMBIEN CA COUTE??? LE TRAVAILLE LA NUIT??? LES GARDES??? PAS DE VIE PRIVEE….EN PLUS LES MEDECINS SONT OBLIGEES PAR LA DIRECTION DE DONNER DES CHIFRES et PAR LES ASSURANCES….AVOIR DES « BONNES CONDUITES »……ALORS LE MEDECIN EST DEVENU UN « COMMERCIAL »……………A LA PLACE DE LUI DONNER LE ROLE DE MEGISTRAT….il faut donner aux medecin 3-4 fois plus d’argent, et rien demander…..
Je suis médecin et je voudrais bien laisser tomber ma profession, et je suis « pauvre », car je laisse mes patient « choisir » leur traitement , faire leur choix comme « EDUCATED CONSUMMER »; donc je ne suis pas très productif…….c’est plus cher de vous expliquer l’opération que la faire sans beaucoup des questions……Pour mon dernier malade j’ai passe 14 heurs des explications (consultation gratuit) pour une intervention de 2-4 heurs…..alors que je suis salarie (aprox. 100USD/H)…..le calcul est simple pourquoi je ne suis pas riche…j’ai du faire 14×100=1400USD plus 3×100=300USD..
Je n’ai pas de maison encore, ni voiture neuve……alors que mon cholesterol commence a grimper….et je devrais penser a la retraite….avec deux enfants……..Par Contre Le PATIENT EST TOUJOURS EGOISTE………le patient de qui je vous parle , a bien abuser de moi et mon temps…..et tres rare vous trouver un patient qui n;est pas EGOISTE, et qui PENSE au MEDECIN…..donc votre Situation avec votre Chirurgien: elle (il) a pense a elle et un peu a vous, et vous Vous avez pensé a VOUS et un peu a ELLE (lui)……voila le CONFLIT….et la bonne raison pour cette discussion.
Je me demande comment faire soigner des hommes riches: donc je voudrais bien penser a 2-3 malades et mes 2-3 malades vont penser a moi……
Par curiosité, avez vous demander si le docteur a bien dormis la nuit……??? avant l’intervention…..après 15 ans des gardes, mon sommeil est complètement déréglé, donc déjà je me repose pas bien, en plus si il y a deux , trois appelles téléphoniques la nuit a cause des Égoïstes…..le matin, quand je commence mes intervention, j’ai l’impression de faire un travaille « GOOD ENOUGH FOR GOUVERNEMENT WORK »…..Alors, peut-être que votre DOCTEUR est FATIGUÉ, SON FILS EST MALADE et a EU LA FIEVRE TOUTE LA NUIT, ETC………..Je me souvient d’avoir opérée avec 40 Celsius de Fievre…Aparement, personne a remarque ça….
J’ai travaille aux Etats-Unis avec un médecin étranger, qui avant de prendre une décision importante concernant un malade, m’a appris de penser a mes enfants, mon épouse, et mes dettes pour la maison, mon compte bancaire, etc….. comme ca ,EVERYTHING IS OK !!! Il etait très fier de lui, quand il retiré des organes ou opéré, donc le résultat revenait négatif…. »Pas de Cancer »……. par contre les malades venais pour le contrôle ou pour une complication pratiquement toujours…..« MONEY, MONEY, MONEY »……DÉGOUTANT!!!!
En plus, aux États-Unis, Angleterre, France (je croix aussi aux Canada) il y a un très bon système d’esclavage moderne en médecine: des pays qui fonctionnes sur 20-33% des médecins étrangers….. dans une situations « D’ ESCLAVAGE » au Depart (j’ai une collegue opthalmologue en France , par ex., qui est payee 1200 Euros/mois et n’a pas le droit de pratiquer la médecine en France elle est de garde toute seule et traille….come ophtalmologue dans un hôpital) …..Aux Etat-Unis….c’est pire……fellowship, residency, transitional programs, etc. « you name it »…..la plupart des médecins n’aime pas leur métier…… »They see Big BAx » at the End……les : »esclaves Etrangers » sont obligées des prendre des salles boulots…….des « trous »…….ALORS l’ESCLAVAGE n’est pas UN SYSTÈME, PERFORMANT , pour cette raison l’esclavage est aboli…..un PLUS il n’est pas Moral………PAS POUR LES DOCTEURS!!!
Pour vous expliquer mieux: un jour un directeur m’a demandé de travailler plus, et d’opérer plus…..alors, que je lui dit que je suis très content que les malades dans la région sont pas « très malades » et qu’on opère moins et l’espérance de vie s’allonge….et nous avons des très bonnes performences (Mon indicateur est :THANK YOU LETTER, et les bouteilles de Champagne 3-6 mois après une intervention)..
NON, NON, NON, L’ Argent c’est une partie……
« On pourrait voir quelle type d’intervention, combien des intervention, et combien des malades??? » Comme Chef de Service, je le sais que mes collègues avez 3-4 fois plus des complications, donc aussi 3-4 fois plus d’interventions sur le même malade…………la technique utiliser au Canada et States est d’envoyer le malade chez lui, a la maison, et puis faire une nouvelle hospitalisation…..et faire du chiffre…….En plus personne, dans la région ne fait pas les interventions dont je fait…..
LA REPONSE DU DIRECTEUR EST : « Monsieur le Docteur, On sait que vous êtes un bon docteur, pour ca vous êtes ici, et pour ca vous êtes Chef de Service, mais Nous , à la Direction, on regardes les résultats , en « MONEY, MONEY, MONEY... » Aujourd’hui, ALORS pour moi, même si vous avez des complications, c’est plutôt bien, plus IMPORTANT DE RAPPORTER de l’argent a l’Hopital……
VOUS AVEZ COMPRIS???? »
Le directeur est viré….pour faute grave…….de gestion. Par hasard….3-4 mois après cette discussion…..
J’ai trouve un moyen de récupérer les malades compliquées des mes collègues et en avoir plus de Chiffres…………et être un « Champion » pour la NOUVELLE DIRECTION…..alors je suis dégouté de ma profession, en plus je suis toujours appelée la nuit……..
Le nouveau directeur a une maison de fonction, un voiture neuve avec chauffeur, en plus il dort bien…………….
LA FAUTE EST:
aux hommes politiques
aux hommes d’affaires
l’administration
et en dernier lieu aux médecins.
22 février, 2010
10:08
J’ai lu attentivement votre témoignage, L Bedricowski , mais il me semble que les responsables de cet état de fait sont :
Parce qu’enfin si les patients prennent la peine de s’informer et se bagarrent ( certes cela leur demande pas mal plus d’énergie ! ) les médecins sont bien obligés de tenir compte de l’avis de leurs « clients ».
Tout ça me fait dire qu’à la limite, le meilleur système de santé au monde que l’on connaisse à l’heure actuelle c’est CUBA , à savoir que les médecins ne sont pas rémunérés à l’acte ou en fonction de l’importance des traitements ou interventions qu’ils pratiquent. Ils sont payés au mois, avec un salaire fixe, le même pour tout le monde à compétence égale. Et tous les soins sont gratuits pour tous les malades. N’est-ce pas là la véritable vocation de ce que devrait être la médecine ? Soigner sans distinction toute personne qui souffre, sans considérations financières à la clé.
Les Chinois avaient raison, on payait son médecin en général acupuncteur et phytothérapeute SEULEMENT quand il avait correctement fait son travail, c’est à dire lorsque ses patients allaient bien. Quand ils étaient malades, le médecin devait venir gratuitement au domicile de ses patients pour tenter de les remettre sur pied ! C’est à dire que cela fonctionnait comme un réel et efficace système de prévention des maladies.
22 février, 2010
10:15
Merci Docteur Bedricowski pour votre commentaire et votre témérité… j’imagine qu’il n,est pas facile pour un médecin de parler ouvertement de ces faits répugnants et intolérables.
Oui, je suis toujours vivante, et je crois que je le dois à mon entêtement à ne pas accepter tous les traitements qu’on me suggère. Je n’accepte pas non plus les demandes d’imagerie médicale… après avoir fait dire à mon oncologue que ça ne leur servait pas à me soigner mais qu’ils «aiment ça savoir où en sont les lésions»… Pffff ! moi ça ne me dérange pas trop de les priver de ce qu’ils aiment et par la même occasion, de priver l’hôpital de cette source de revenus… c’est autant d’épargné pour les payeurs de taxes.
Vous me dites que la chirurgienne était peut-être fatiguée, c’est bien possible. Je n’ai pas eu affaire avec elle souvent (directement) mais j’en aurais si long à vous conter sur les diverses interventions qu’elles a faites dans mon dossier, bien après que j’ai trouvé un autre spécialiste pour me suivre… c’est tellement invraisemblable que j’aime mieux me taire, je passe pour une menteuse pour bien moins que ça alors…
En tout cas c’est la première fois qu’un médecin vient commenter un de mes billets, qui plus est, un médecin en accord (ne serait-ce qu’en partie) avec mon discours. Faudra marquer ce jour sur le calendrier.
Mon médecin de famille est un homme dans votre genre, ce n’est pas la paye qui l’intéresse, c’est de faire du bien à ses patients dans le respect de leur autonomie et de leur intelligence. Il n’est pas riche lui non plus…
Je ne sais pas où vous pratiquez mais ici, jamais je n’entends parler que les patients «dérangent» les médecins. C’est tellement difficile d’obtenir un rendez-vous, la seule personne à qui on peut parler c’est la secrétaire… et encore… aux heures d’ouverture des bureaux, et on trouve ça normal. Un bureau de médecins ce n’est pas une caserne d’incendie… il y a les hôpitaux pour les urgences.
Ceci dit, je suis parfaitement d’accord qu’il y a beaucoup de monde qui exagèrent et qui sur-utilisent les divers services médicaux… et qui exigent des médicaments alors qu’ils n’en ont pas besoin… Que voulez-vous ? la médecine a remplacé la religion alors, des fanatiques, il y en aura toujours.
Je vois venir un basculement des tendances… je vois venir la fin de la bulle médicale… et j’haïs pas ça pantoute.
22 février, 2010
11:07
En tous cas le changement ne viendra que parce que les patients (clients ?) finiront par protester sur la façon dont on les (mal) traite, que parce que la « clientèle » finira par déserter certains cabinets médicaux, certains médecins et refuser certaines pratiques.
Je me souviendrai longtemps de la tête de cet anesthésiste qui voulait décider à ma place où j’allais accoucher et à qui j’ai dit en la regardant droit dans les yeux qu’elle omettait un petit détail :
- » il ne s’agit ni de votre accouchement, ni de celui de mon gynéco, il s’agit du mien et c’est moi qui prendrai les décisions que j’entends prendre, ne vous en déplaise « .
Il semble que personne n’ait jamais osé lui tenir tête à ce point là puisqu’elle m’a aussitôt rétorqué que «à ce compte là, elle écrivait en rouge sur la première page de mon dossier d’admission à la clinique en question que si je venais en urgence il fallait me refuser.»
Ce à quoi je lui ai dit tout aussi tranquillement que j’espérais bien qu’elle n’omettrait pas de me remettre sa feuille de soins pour que je la paie et que je note précieusement son nom, pour déposer plainte pour non assistance à personne en danger au cas où je devais venir en urgence à la clinique.
Et j’ai bien accouché chez moi, moins de 15 jours après. Comme je l’avais voulu et prévu. Cette histoire est aussi une tentative indigne de chantage et de pressions de la part d’un médecin, au prétexte de ses peurs à elle, peurs que je ne partageais pas.
Je craignais par contre qu’en accouchant à la clinique, je n’aurais d’autres choix que d’accepter leur protocole à eux, même si il ne faisait pas du tout mon affaire, et ce en tous points. Mon bébé a 10 ans et se porte à merveille.
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